引き続き、あなたと歩きたい道・・・３ これで、このテーマは３回目 社内に向けたメッセージなんで、不適切な表現があれば、ご容赦ください。 ～サービス・スタンダード～の深堀り それが、コレ サービススタンダードは、我々がクライアント様に、『我々の考える価値観』を提案するための、従業員の基本的な考えの指針です。この指針に基づき行動します。 私は、果たすべき役割について深く理解します。 『社会からの役割』 『家族からの役割』 『会社からの役割』 『顧客からの役割』 『上司・部下からの役割』 あらゆる関わりの中から生まれる役割を理解し、その役割を果たしていくことを大切にします。 私は、『自責の精神』を大切にします。 悪い出来事や結果を人のせいにしたり、環境、状況、周り、上司、部下、等に責任を転嫁や、無関心を装ったりせずに、自分に原因を見つけるようにします。 私は、良い影響力を人に与えれるようになります。 『どんなに苦しい状況下にあっても、あきらめない心や、可能性を信じる心』 逆に、 『どんなに良い状況下でも、油断しない心』 『常に成長を望む心』 『力強く前進する生命力』 『恐怖や誘惑に負けない精神力』 このような、理想を目指す自己コントロールを大切にし、自分を中心としたイズムを創りだします。 私は、プロとしての自覚を持ちます。 プロである以上会社からの期待、顧客からの期待、求められている期待を理解します。職業を全うするための『専門知識』『技能』『学習』『モラル』期待に応える能力を身につける努力を惜しみません。信賞必罰は当たり前と理解し、職業を全うすることに生き甲斐を感じ努力します。 前々回、役割について書いた。 前回、自責について書いてみた。 今回は、良い影響力を与えれる人について 私は、修行時代（もちろん今も修行だが）師匠がいた。 その師匠から、「影響力」について、厳しく教えてくださった。 上手く表現できないが 「なぜか、その人といると元気が出る。」 「なぜか、その人といると上手くいきそうな気がする。」 「なぜか、その人といると謙虚に努力したくなる。」 「なぜか、その人といると〇〇〇〇〇になる。」 みんなは、経験したことはないだろうか？ テレビや本や、映画、漫画でも、そのような存在は感じることができる。 実際の人間関係でも、数人、そのような人が存在している。師匠もその中の一人。 人は、必ず影響力が存在し、悪い意味でも良い意味でも必ずあるものだと思う。 「なぜか、その人といると疲れる。」・・・とか悲しい影響力もある。 では、どこからこの影響力が生まれるのか？ 私は、生き様だと思う。そのように教えられた。 瞬間、瞬間、悪いことや良いこと、しんどいこと、誘惑、ずるいこと、情けない出来事・・・１日、生きてるだけで、ホントにいろんな、誘惑や出来事と遭遇する。 そして、その出来事に人は、まず、感情を持ち、そして、行動する。出来事になんらかの感情をもって反応して行動に変わる。 この出来事に対する反応は無意識にクセになっていて、 ある誘惑に対して、特定的な反応をしてしまったり、 ある恐怖を感じる出来事に対して、同じように特定的に反応したりする。 パターンが生まれてくる。 もう少し言い方を変えると、 「あの人なら、こんな出来事に、こんな感じで反応して、こんな行動をしそう・・・」というように、無意識に予想できるようになる。これを、周りに見せ続けると、その人の周りには、そのような判断基準が生まれる。それが、「らしさ」になる。そして、その人と関わることで、「らしさ」と触れることで、人は、なんらかの影響を受ける。これが、影響力の源じゃないかと私は思う。 師匠は影響力は生き様だと言った。 生きていく中での瞬間、瞬間での、その場での判断で、例えば、困難に対して、無意識に弱気な感情に包まれ弱気な反応をしていると、それは、弱気という影響力を生み出す結果になる。 だから、瞬間の判断が、連続したのが、「生き様」 良い影響力を人に与えれる人というのは、この「生き様」を意識するところから始まるもんだと思う。 良い影響力とは？ 元気を与え、勇気を与える、自分を信じる大切さを与え、周りの人への感謝の気持ちの尊さを周りに与える・・・他にもあるが、それにつながる「生き様」とは何か？ 次回も、この話題で書きたいと思います。 あつくるしい話題ですみません。 インベストメントパートナーズとは？ 『長期ビジョンの実現のための資産運用』 『目的を持った資産運用』 『叶えたい理想未来実現のための資産運用』 資産運用・投資経験１０年以上の投資オーナーが、いかに考え、どのように構想～実現まで、計画し行動してきたのか？その考え方を体系的に伝え、その価値観を伝えているコンサルティング会社です。 『Ｂプランコンサルティング』 ホームページもよろしくお願いします。