ある院長の売上１億の「壁」

「１０億の壁」というのが、経営にはある。

売上３億の会社と、１０億の会社では、設計図が違う・・・

と、本で読んだが、なるほどと思う。

たしかに、

２億、３億くらいなら、社長が頑張って、売上たら何とかなるかも、、、だが、

１０億円の前後で、社長１人の力では限界。

「優秀社長さん＋一般的な社員さん」では、１０億は厳しい。

これだと、１業務を社長が責任を持って行い、残りは、全員サポートとなるはず。

これを、分業にして、機能で分けて、

すべての責任を任せられなくても、１つの分野やプロセスは、幹部に任す。

設計図的には、

「社長＋幹部さん＋社員さん」　かな。

いや

「(社長＋社員)×(幹部＋社員)×(幹部＋社員)」

どうでしょうか。

では、

これが医院経営なら、どうか。

経験則上では、「１億円の壁」

超えれない院長が多いような気がする。

売上１億円規模になると、院長１人で経営していくのに限界がきます。

そこで、勤務医を雇う、衛生士を雇うなど、挑戦しようにも、定着しなかったり、思うように動いてくれなかったりと・・・

多くの院長が突破することができません。

なぜか？

思いつくのが３つほど。。。

１つ

それは、院長という、個人が、メイン商品であり、その他の価値が、追いついていない・・・かな。

ブログを書きながら・・・超えてる先生のお顔を、思いながら考えると、

「あの、先生も、、、最新の器具と、理念に基づかれた、カウンセリングのプロセス、オペ室の洗練されたデザイン・・・」

他にも、

「他のドクターから、依頼が来るくらいの特殊な専門技術と、、、患者さんの家族のことも考えた、クリニックと、規模・・・」

院長の腕が良い・・・という価値以外にも、確かに、もう１つ２つの価値はある。

さらには、ＨＰなどでも、そのように見せている。

２つ

院長の、スタッフに対する過度の期待・・・

ザ、職人の院長さん、怖い、、、(笑)

院長１人で、１億円の売上

患者さんからの信頼を勝ち取ってきた院長

そんな超優秀な院長からすれば、代診の先生やスタッフが物足りなくて。。。

そして、イライラしてしまうみたいです。

ついつい厳しく叱ったり、指導しても、

スタッフには、伝わりません。

中には、ふてくされしまう人もいてるし、すぐやめてしまう・・・

そんなことを繰り返してると、教育をあきらめる院長も、、、

これが２つ目の「壁」

では、超えてる院長はというと・・・

院長が、ソフトで、スタッフさんに気を使ってる。

ある程度、あきらめてる(笑)

自分と同じレベルは求めない。

スタッフを患者さんと思って、楽しましたり、大事にしたり、ねぎらったり、とにかく、気を使っている。

だから、医院に入ったら、明るい空気がある♪

代診の先生にも、その先生の立場も考えて、

経験を積めるような工夫や、場面を増やしたりなど環境に力を入れて、採用にも相当お金をかけている。

当然、報酬や待遇も良い。

苦労して開業するより、今の方が良いよね・・・ってくらい。

外部だからこそ、軽く言ってるかもしれないが、

私も、自分の会社のスタッフ教育の辛さや難しさは、よく知っている。

怖がられるのも、ふてくさられるのも、経験済みである(笑)

３つ

現場の仕事を手放せない

これは、仕方ない。

患者さんは、院長を信頼して、来てるのだから、その思いにこたえるべき。

ただ、得意なことに執着しすぎると、・・・

それが、１億の壁を作り出してしまう。

そこにこだわれば、こだわるほど、壁は分厚くなる。

手放し方には、工夫がいるかも

マーケティングは、外部コンサルに任せて、医院の見せ方は、任せる。

カウンセリングは、きれいな女医先生に任せてみる。

患者さんとの、人間関係を、スタッフさんに任せるてみる。

最初は、失敗、失敗で、イライラ、するでしょう。

ある医院では、

スタッフさんが、地域のコミュニティーに参加して、活動を通じて、患者さんがジャンジャンきたり・・・

カウンセリング専門のドクター、保険専門のドクター、自分は、理想の治療だけをしている・・・

院長の周りのスタッフさんの活躍の違いで、売上は、ホントに違ってくる。

周りの力を活かせるかどうか？が、壁を打破することなのかね。

自分と照らし合わせながら、書いてます♪